研修会「多様な利用者への多様な対応～人的トラブルを未然に防ぐためのコミュニケーション・スキル～」参加申し込み
図書館は共同利用施設として人的トラブル、犯罪、病気・事故、自然災害等のリスクに対して可能な限りリスクの発生を予防するとともに、リスクが起きたときに迅速で適切な対応ができるよう、日頃から取り組んでおく必要があります。一方、リスクマネジメントの体制整備が遅れており、リスク発生時の対応に苦慮されている図書館も多く見受けられます。
今回、図書館員のリスクマネジメント能力の向上を目指し、リスクのうち人的トラブルについて、トラブルを未然に防ぎ、利用者満足度の向上につながるようなコミュニケーション・スキルを身につけるために、カウンセラーとして活躍されている実務専門家を招き、ロールプレイによる実習を含む研修を実施いたしますので、ふるってご参加下さい。
日時 平成２４年３月２２日（木）１３時３０分～１６時３０分
会場 大阪大学附属図書館総合図書館 図書館ホール
資格 人的トラブルを防ぐためのコミュニケーション・スキルに関心がある図書館職員
定員 ５０名（申込多数の場合は調整）
参加費 無料
主催 大阪大学附属図書館
講師 川喜田 好恵氏（大阪府立男女共同参画・青少年センターカウンセラー）
プログラム：
１３：００～１３：３０ 受付
１３：３０～１３：３５ 開講式
１３：３５～１６：３０ 講義およびロールプレイによる実習
問い合せ先 附属図書館 図書館企画課 06-6850-5073
申込期限 ３月１５日（木） ※学外からの申し込みは締め切りました。
